2月20日，神舟发表声明，起诉京东拖欠其3亿多货款。董事长吴海军转发此微博透露表现“欠债还钱，天经地义。我们正式起诉京东！”一场企业间的危机公关处理战正式拉开？
神舟电脑发表声明起诉京东
大约三小时后，京东电子数码置顶声明回应此危机事件，指出神舟存在违背产品购销协议条目的举动。
京东进行声明回应
晚上六点，神舟对京东声明进行回复，并写道“实锤！明天见！”
次日，神舟曝光京东为收取1559万元返利所采取的五大酷刑。含泪控诉，产品搜索降权、不让参加任何运动、缺货产品不予订货、全线产品下架并且不予结算货款，并放出双方的催款函、公函与回函。神舟电脑放出详细证实材料，有力提拔了其声明的可信度。
2月26日，神舟就双方商业纠纷再次发表声明，算是为这次大战，正式画上句号。
面对神舟电脑的起诉，京东回应敏捷，同时，看重语艺，“我们盼望大家在遵守契约精神的前提下，合理正当地解决分析”，暗示是神舟违约在先。
面对京东的声明，神舟电脑同样坚持速度第一原则，反应敏捷。双方就“神舟是否违背双方签署的产品购销协议”产生分歧，神舟方强势回应，列出四点指出京东声明的漏洞，并强硬标明“欠债还钱，天经地义”。但是如许强势的态度，对于处于长期合作状况的企业来说
SEO网站优化，会较大程度地影响双方后续的合作利益。
不过，从后续神舟的危机公关处理声明上来看，神舟好像也意识到了这一点，26号的声明没有之前的强硬
广告策划，更加看重语艺，更加婉转，“通俗商业纠纷”，和“双方不存在任何违反商业道德的举动”，将事件从谁对谁错的“吵架”拉回了常见的商业纠纷，这一声明也对双方形象的维护起到了积极作用。
同时，企业危机发生前，大多会暴露一些预警旌旗灯号。早在2月13日，神舟董事长吴海军就在微博上发表谈吐，指出“面对中小企业的题目，让银行给大企业放款，并增强执法力度，让大企业敏捷支付拖欠的中小企业款，这可能是最有用最快的方法。”暗示京东应该有所作为，及时还钱给神舟这个“小企业”。不过，京东方面，京东好像并没有正视，这也为后续旷日持久的“神狗大战”埋下隐患。企业的
危机危机公关处理不应在危机事件发生后才运行，而应该有防患于未然的意识。
京东和神舟的辩论，不免让人想到了此前的格力和国美之争，二者都是生产商和渠道商之间的冲突。不过，与之不同的是，格力国美在舆论上都得到了肯定程度上的支撑，而这次京东却被黑了个遍，这场商业纠纷最终演化成了对京东的周全抨击，让人不免想到京东是不是被“黑危机公关处理了”？
有媒体指出，数据方面，神舟电脑起诉京东以及后续的微博转发和评论均在几千条的范围，但如许的数据却长时间冲上了热搜排行榜的前排。此外，舆论中网友出奇的一边倒，清一色的叱责京东及刘强东。要知道，只有一种舆论声音是不正常的。甚至网上出现了“京东从湖北去上海的物流司机感染新冠病毒，被发现死在车里了”，“京东上海仓库要封闭，不要买京东吃的了”等各种谎言。
京东是否真正遭遇了黑危机公关处理我们不得而知，但是企业要坚守行业底线，万万不能为了利益做出损人利己的事儿。