标签：疫情,倒闭,汽车,营销,变革,互联,互联网,联网,外加 2020/3/6 8:51:42 预览次
据了解，疫情期间，宝马7天内在天猫平台上进行了27场直播卖车运动，实现了万人同时在线的结果。与此同时，特斯拉、蔚来、小鹏汽车等品牌销售人员均在积极变身“直播网红”，与潜在的消耗者积极互动，为车企在疫情期间带来不少“存在感”。
除车企外，各大4S店也在尝试直播卖车模式。特斯拉北京乔福芳草地体验店的一位员工透露表现，“线上直播已成为我们天天的工作，不仅直播车辆性能，我们还会做试驾体验直播。”
“花式带货”吸引客源
按照惯例，每年的春节前后都会迎来汽车销售的小岑岭，但突如其来的疫情，让持续下行的车市更加严厉。
中信证券汽车行业分析师认为，短期角度看，今年一季度的市场销量会比较差，测算一季度乘用车销量将下滑17%至20%，但疫情得到控制后dc dc电源模块，需求将会显明回升。
因为疫情影响，目前车企的线下大型推广营销运动基本上被迫中断延后。为知足消耗者在特别很是时期的购车和用车需求，一些车企纷纷强化线上营销。值得细致的是，除关注线上直播外，为让线上线下结合，多家车企还先后推出了“VR(假造实际)观车”、“线上购车”等“零接触”营销创新模式，提供足不出户的购车体验方案。
据记者了解，针对当前的特别情况，广汽集团旗下的各整车企业充分行使既有的“VR看车”、“智能展厅”等先辈的数字化手段，指导顾客完成线上看车，并通过网上支付、线上贷款审批等体例实现购车手续办理，强化人工的线上销售解答和上门取送车服务，售后服务也尽可能线上化，削减客户到店频次，消弭顾客生理负担。
除进行网上直播外，宝马汽车还引入了视频通话的情势销售汽车。日前，宝马汽车上线实车互动平台小程序。打开小程序选择车辆后，在线客服将敏捷接入SEO关键词优化，以视频通话的情势为消耗者解答题目。
中国第一汽车股份有限公司(简称中国一汽)总经理助理柳长庆透露表现，目前中国一汽已将VR展厅和VR看车数据入口提拔至官网一级目录，以方便消耗者更便捷地了解新车信息。他说，“我们将开展雄厚的直播看车卖车运动，以视频连线、直播看车的情势为客户答疑解惑。”
其他一些车企则在服务上玩起了“花样”，比如奇瑞星途、北汽、长城汽车等车企开始在购车、交车、试驾、保养等方面提供上门服务；奔驰、宝马等豪华品牌也纷纷透露表现延伸多项服务的有用期，打造便捷安全的客户体验。
业界透露表现，车企通过直播、短视频等各种线上体例，不仅知足了消耗者的购车需求，也在肯定程度上实现了“导流”的结果，缓解了一部分销售压力。
线上营销变革加速
对汽车业来说，直播卖车并不奇怪。2019年双十一期间，就有上千家4S店的2000多名销售人员化身为淘宝主播，尝试在线上卖车；此前，宝沃汽车曾请来影视演员雷佳音以及电商主播陈洁联合做了一场直播，订单超过1600辆；更早之前河北人事考试网，淘宝着名主播薇娅也做了一场卖车直播，总成交额约为190万元。
疫情的发生则不测加速了汽车营销领域的变革。业界认为，经历这次疫情，许多企业已发现“线上获客”能力的紧张性。这场“战疫”下来，汽车销售的线上竞争与服务将会开始新的“战役”，会有更周全，更接地气的玩法出现，将在很大程度上影响用户消耗风俗，让线上选车更为普及，而线上购车也将随着上门服务流程的完美而成为趋势。
目前来看，随着我国汽车市场的环境转变，以新渠道、新消耗、新人群为主的情势正在改变传统汽车流通市场的发展。其中，90后消耗者呈现出乐于接受新事物、爱好兴趣广泛、有主见、喜好社交等特点；相较80后，其消耗趋势更加多元化、差异化、品质化，且更看重健康、享受生命。而这些玄妙的转变肯定程度上促进了中国汽车流通领域的实践模式赓续进化，多年成熟运作的4S店单一渠道正在被打破。
事实上，随着互联网的发展进入深水区，汽车行业的线上线下融合早已成为一种趋势。上汽集团车享整车事业部总经理谷敏说，“受本次疫情的影响，主机厂和经销商对于线上收售车模式会真正从曩昔的被动应付变为主动积极参与。”
目前，国内60%以上的后市场服务由4S体系完成，线下门店的服务水平成为其品牌建立的关键变量。不过，随着购车用户越来越年轻化，同时更为殷勤且个性化的创新型互联网汽车服务业态的出现，让4S体系察觉到了焦虑。据统计，目前4S店平均客户流失率高达65%。面对以销售为核心向以服务为核心的红利模式转型，4S店服务质量监管题目亟待解决。
然而，因为整个汽车业还处于向互联网转型的初期，市面上的移动化产品还不够成熟，无论是车企照旧经销商在选择上都存在盲区。因此，全国乘用车市场信息联席会秘书长崔东树认为：“多家车企开启线上营销等模式，有助于企业在困难时期探求新机遇，但如今还都在尝试阶段，还必要经过市场检验。”