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王M争：身为一个设计师，我们都盼望本身的产品可以给用户提供好的体验，但是做了一段时间发现，视觉层面的优化对产品用户体验的提拔力度是有限的。这就要求设计师必要想的更深入一点，对功能流程进行瘦身。其中削减操作步骤可以很好的提拔产品的易用性，关于这个我在之前的文章《如何简化操作流程？来看这篇超周全的总结！》中谈到过，但是不太细致，本篇文章就来说一说削减操作步骤的三大方法（场景）。
一、空页面
首先我们来说空页面，为什么先拿它开刀？就是由于它「空」啊。空页面相对于常态页面来说，没有向用户展示充足紧张的信息和内容。当然这里我不是分析如何去设计好空页面，关于这个网上有许多教程，我本身之前也写过。这篇文章我更乐意去讨论如何去删减空页面场景。与其考虑怎么把空页面做的悦目，不如换种思路，把空页面场景给去掉。由于无论再怎么美化，空页面对用户体验的流畅性来说都是一种危险。
举个例子，咕咚是一款我常用的活动类 app。在我的页中有一个功能是「训练计划」，假如用户当前没有训练计划，就会展示如许的一个空页面，用户点击查看按钮可以查看悉数的训练课程，自行添加本身想要的课程。我之前一向觉得这种处理体例没有什么不妥，直到我看到了英语流利说。在英语流利说中，有一个类似的场景，但是处理体例却完全不一样的。
用户假如没有添加课程，那么课程入口就会直接展示一个去添加课程的链接。英语流利说删去了空页面，我个人特别很是附和这种做法。由于假如只是想告知用户您当前没有添加过课程，为什么非要通过一整个页面来传达这个信息，如许未免太过于奢侈。「空状况」告诉用户当前没有进行任何操作，「去添加」告诉用户操作路径。「空状况」是非必需的四川人事考试网报名，由于用户看到了「去添加」按钮也能晓畅「空状况」。
按照这条思路，在咕咚中假如用户当前没有训练计划，在我的页可以给用户展示「发现/添加训练课程」的文案，用户点击直接进入悉数课程页。
并且在空页面中，无论那个跳转按钮做的再悦目，它的转化率也不可能达到100%的。所以适当的删减空页面场景，不仅可以削减用户操作步骤还可以提拔转化率。
二、优化选择场景
设计圈有一句俗语：don’t make me think，其实我更倾向于把 think 改成 choose，由于没有 choose 哪来的 think。一旦所面临的选项越多，用户就越难做出决策。就好比许多条件特别很是良好的人最后都成了单身狗，由于挑花了眼。所以为了避免用户在使用我们产品过程中陷入「挑花了眼」的局面，我们应该考虑去弱化甚至隐蔽一些选择场景。
选择场景可以分为两种：殊途同归和分道扬镳。
殊途同归：从 A 出发，碰到一个岔路口，告诉你如今有 3 条路可以选，不管选择哪条都会到达 B。
分道扬镳：从 A 出发，碰到一个岔路口，告诉你如今有 3 条路可以选，选择不同的路会到达不同的目的地 B、C、D。
对于殊途同归的场景来说，既然无论选择哪条路径都能到达同样的目的地，那么说明这个选择场景不是必需的，我们可以考虑隐蔽。怎么隐蔽？提供一个默认路径（状况）。
以实名认证为例，常见的实名认证方法可以是输入姓名身份证号、上传身份证正反面照片或者人脸识别。一样平常的流程是，用户点击实名认证，进入下一个页面，在这个页面中让用户选择验证体例。其实我们可以考虑直接给用户一个默认的认证体例，为了防止用户对当前的体例不写意，再提供一个选择其他认证体例的链接，如许的设置对于没有进行二次选择的用户来说等于削减了一个步骤。
其实殊途同归的场景很容易让用户产生误解。例如在虾米音乐我要下一首歌曲，点击下载 icon，出现一个底部动作栏西安人事考试报名，让我选择下载的音质，选择完成之后进入付费流程。
在如许的一个流程中，我以为花了这两块钱只能下载选择的音质。后来我发现，当完成付款之后，这三种音质都是可以下载的。既然付费了这三种音质都是可以下载的，为什么还要让用户去选择音质？假如只是让用户感知这首歌有 3 种音质可供下载，可以在付款页面中予以展示。付完款之后，再提供如许的一个选择场景，让用户下载本身喜好的音质。过于前置的选择场景会让用户产生误解。
三、定制化
所谓「定制化」就是给用户权限根据本身的现实需求去调整产品的界面布局，内容模块和视觉样式等。例如我们可以根据本身的喜爱去替换网易云音乐的界面主题，当然这种定制化无法削减操作步骤。在支付宝中，用户可以自行添加常用的功能，如许就不必要每次都去响应的模块中找网站开发，特别很是的方便，如许的定制化处理才真正的削减了用户操作步骤。
为了让大家直观的感受一下差距，我举一个反例。我的南京首页虽然可以自由定制常用的功能，但是无法更改模块的顺序。
这种做法显明是不合理的，由于每个用户的需求是不一样的。对于一个天天搭公交车上班的人来说，交通模块中可能只有公交出行和有滴打车(偶尔起床起迟了)对他来说是故意义的。除此之外，他可能更盼望去关注社保、公积金的查询，水电煤缴费功能。但是社保和公积金在政务模块，排在第五位，用户必须滑动才能看到。所以说我的南京首页的定制化属于「伪定制化」，无法真正知足用户多样的需求，更不要说削减操作步骤了
总结
以上就是我对削减操作步骤的分析和总结，假如你有什么不同的建媾和看法，迎接留言或者加群讨论。
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